陳怡廷 发表于 2025-7-9 11:32:00

任務引擎未顯示異常, 但就是沒收到任務卡?

租戶:icd
應用:智委外(sOM-icd)
環境:華為測試區
項目代號:PM_77903d021000121a (手动发起供应商对账)
無法正常顯示任務卡之項目序號:invoke1852488577225617408(手動發起供應商對帳)
問題描述:目前觀察到有問題的是由手動發起之項目,其後面流程的人工任務都無法正常收到任務卡? (如圖1),但如果是走原先的偵測發起項目(供应商对账, 項目序號:invoke1852467569588469760、invoke1852463431379091456),則可正常接收到人工任務卡(圖2),還請協助排查下,謝謝!

圖1、手動發起之項目, 沒有收到任務卡, 應該要收到一筆「對賬發起時間」為:"2025-07-09 10:41:54.289" 的任務卡


圖2、偵測發起之項目(紅框處), 有正常接收到2筆人工任務卡







翁俊 发表于 2025-7-9 13:30:07

收到,排查中

翁俊 发表于 2025-7-9 13:48:03

目前排查没有看出具体的错误,建议重新手动发起一次再试一次看看是否能收到任务卡,不排除之前没收到的时候平台服务有重启,如果再次发起还是没有收到任务卡,建议提禅道bug单,单子内容写好环境、租户,项目序号,没收到任务卡的问题描述等信息,指派给支持组-尚丹丹,安排开发从日志排查具体问题

陳怡廷 发表于 2025-7-9 15:06:00

已提bug單:169810





許哲瑋 发表于 2025-7-10 09:42:12

怡廷, 原因為--數據整理項目不會發項目卡, 沒有項目卡的流程亦不會發任務卡
你的case
====沒發卡的invoke1852488577225617408====
項目是PM_77903d021000121a(手动发起供应商对账)
這是數據整理項目, 且一直到對帳確認前都沒有轉可追蹤項目, 所以沒有任務卡
同時在任務引擎運維管理工具上也會看到, 項目跟任務的卡都沒有從任務引擎發出

====有發卡的invoke1852467569588469760
項目是sOM_icd_user_project_supplier_reconciliation(供应商对账)
這是可追蹤項目, 會發項目卡, 所以你到對帳確認也有發任務卡

陳怡廷 发表于 2025-7-10 11:12:07

感謝哲瑋大大教學~
在原mainline下新增user項目(必須在mainline發起後、流程上的某一數據節點做為user可追蹤項目的起始節點)與里程碑後,確實已可正常收到人工任務卡了,感恩!!!


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