| 导读 随着生成式AI与大模型技术的不断成熟，AI企业级应用正成为新风口，生成式AI迎来爆发式增长，加速向垂直行业纵深渗透。 生成式AI不只是技术，更是一场全面的企业换代升级行动。在此背景下，鼎捷数智携手浙江大学数据分析和管理国际研究中心，联合编撰并发布《2025生成式AI企业应用实务报告》（以下内容简称其为《报告》）。
《报告》深入剖析了生成式AI在企业应用的10大面向，涵盖从数据生成、流程辅助、知识撷取到决策支持等场景，并汇整超过30个实务应用案例，结合企业实务验证、学界前沿观点与生成式AI发展路径，展开企业面对全新运行世界的行动蓝图，旨在为企业提供切实可行的AI应用实践路径参考。
AI技术的快速应用正在深刻改变企业的运营模式，推动效率提升、决策精确化和创新解决方案的实现。以制造业为例，一些制造企业已经部署了基于AI的智能生产线，通过自动化检测系统、机器人操作以及预测性维护，大幅提高生产效率和产品质量。 随着AI技术的不断成熟，企业在应用的广度和深度上也在不断拓展。其中，生成式AI使用率的增长尤为显著。
全球企业AI使用率和生成式AI使用率大幅上升 生成式人工智能（Generative AI，Gen AI）是近年来人工智能领域最具突破性的技术之一，也常被简称为“生成式AI”或“GAI”。生成式AI是指能够自主创造新内容的人工智能系统，包括文本、代码、图像等多种形式。 与传统AI仅能分析已有数据不同，生成式AI具备“创造”能力——可以撰写市场分析报告、生成产品设计方案，甚至编写软件代码。这种能力正在重塑企业的运营范式，推动商业运营从“数据驱动”向“智能生成”转变。而OpenAI o1、DeepSeekR1等推理模型的崛起，标志着生成式AI开始具备商业决策能力——不仅能生成内容，更能进行逻辑推演、多因素权衡，并提供可追溯的决策依据。 生成式AI在企业落地应用的关键，在于如何将通用技术转化为业务价值。在企业实践中，这种转化主要通过“提示工程、检索增强生成、模型微调”三种应用模式来实现，它们分别对应着不同的技术实现路径和商业应用场景。这种阶梯式的技术应用路径，既控制了初期投入风险，又为企业后续的智能化升级预留了空间。 生成式AI在企业中的应用主要体现在“创新·生产力”与“创·新生产力”两大方面。 “创新·生产力”作为效率型创新，主要作用于产品与服务层面的优化，聚焦现有业务流程的优化升级，通过自动化重复性工作、提升工作效率来降低成本。 “创·新生产力”则展现出更深刻的变革力量，通过能力替代和范式颠覆，开辟全新的价值创造空间。一方面，生成式AI能够直接替代传统人力工作；另一方面，更具突破性的是创造全新的生产力形态，催生前所未有的业务模式。
生成式AI“创新·生产力”与“创·新生产力”对企业的不同影响
《报告》从企业内部运营管理视角出发，构建了生成式AI的企业应用架构体系。多模态大模型作为核心引擎，在企业数据底座与能力接入、企业知识增强、智能决策与流程优化、业务应用与场景映射四个维度展现出巨大的应用潜力，系统性地革新企业运营管理模式。 
当前生成式AI在企业中的应用仍然呈现“碎片化创新”特征，尚未能实现系统性转型。《报告》聚焦数据、知识、流程、商机、报价、设计、项目、售服、决策、运营等十大核心模块，通过“痛点分析-解决方案-典型场景应用案例-价值定位”的框架，系统性地展现生成式AI的实践应用，以期为企业把握不同层级的数智化转型机遇提供指引。 生成式AI作为智能技术的典型代表，正以其独特的自适应、自生成、自学习和自定义能力，为企业数据自动化生成、迈向全要素数字化提供全新解决方案。 ABC国际贸易有限公司是一家专注于电子产品及零部件进出口的企业。随着业务的快速扩张，该公司每日需要处理数百至上千张单据，且每一种单据类型下，每个客户又有各自独特的单据格式，使得单据的处理变得复杂繁琐。
为应对上述挑战，ABC公司引入了鼎捷基于生成式AI技术构建的单据智能生成助理（以下简称“生单助理”）系统，与其现有的ERP系统无缝集成。通过应用生单助理，ABC公司不仅解决了单据输入环节的低效和易错问题，还通过自动化、智能化的数据处理能力，使企业能够在高峰期维持稳定的运营质量。
生单助理的单据智能生成处理流程 随着生成式AI技术的持续突破和应用模式的不断成熟，呈现通用大模型专业化、垂直领域精细化、智能体（agentic AI）平台普及化等三大趋势。其中，AI Agent（人工智能代理，也称为“智能体”）正在成为生成式AI技术演进的下一个重要方向。 企业要在AI技术变革浪潮中占据领先地位，必须积极推进数智化转型，即在数字化基础上，通过数据与智能的深度融合，实现运营模式和业务能力的全面升级与革新。 这一转型的核心引擎，正是“数智驱动”，它代表了企业数智化运营的最高形态，其关键特征在于“数据自决”（在日常业务运行中，系统自主处理数据并决策，自动推进任务执行）与“智能生成”（在更复杂的业务场景中，利用AI自主创造解决方案和内容，实现决策规划和执行的自动化与智能化）。 能够培养并内化这种“数智驱动思维”的企业，将进化为真正的AI原生组织，它们不仅将生成式AI视为效率工具，更将其作为重塑商业模式的核心引擎，从而赢得决定性的竞争优势。
《报告》期望通过系统的分析框架和丰富的实践案例，帮助企业跨越从技术认知到商业价值的鸿沟，未来企业的核心竞争力不再只是“拥有数据”，而在于“让数据自决驱动、智能生成行动”，鼎捷数智始终将“用数据和智能技术创新生产力”视为使命，希望在生成式AI赋能的道路上与众多伙伴携手，共同实现可持续的创新引领，在这场转型中赢得先机。 | 
