| 博世华域转向系统有限公司，成立于1994年，是国内知名的汽车行业龙头企业之一。公司专注于开发、生产及组装汽车转向系统及其部件，涵盖相关汽车零部件的生产和销售，同时承担汽车转向系统部件和相关汽车零部件的批发、进出口业务及相关配套服务。随着业务的不断扩展，公司面临着信息管理的重大挑战，尤其是大量8D文档的有效管理问题。这些文档中包含了关键的质量管理经验，但因为分散存储和访问不便，导致了经验共享及应用的困难，形成了信息孤岛。
为应对这些挑战，博世华域采纳了鼎捷雅典娜平台的解决方案。平台基于先进的Azure GPT3.5技术和鼎捷行业大模型，旨在通过智能化工具彻底改变传统的知识管理和应用方式。首先，通过痛点分析明确了问题的核心——问题处理经验的存储零散，未能有效整合，以及缺乏统一的经验管理规划和机制。基于这些发现，鼎捷雅典娜平台制定了一系列具体的策略，包括构建企业质量经验知识工程体系，以及通过智能推荐和智能问答功能，实现业务处理与经验沉淀的良性循环。
1、构建企业质量经验知识工程体系：通过鼎捷雅典娜平台引入智能推荐、智能问答等智能化解决方案，形成业务处理与经验沉淀的良性循环。 2、智能化文档处理与经验库创建：利用鼎捷雅典娜平台的文本理解和生成能力，自动采集、解析大量的8D文档，抽取关键信息，形成全面的企业经验库。 3、实现知识的标准化和智能化管理：通过统一的权限管理机制，加强知识的安全性和应用效率。 4、优化用户交互体验：通过ChatFile等人性化的交互方式，使员工可以以自然语言与文档知识进行互动，方便知识的获取和分享。
通过以上举措，鼎捷雅典娜平台显著提高了博世华域的知识管理效率和质量控制能力： 1、提高工作效率：通过自动化文档处理和智能问答系统，显著缩短员工寻找和应用信息的时间。 2、增强知识安全：统一的权限管理系统确保知识资料安全，防止未授权访问。 3、促进知识共享：人性化的交互方式使员工更容易获取和分享知识，增强团队合作。 4、支持决策制定：准确的知识库为管理层提供了可靠的数据支持，帮助做出更明智的决策。
鼎捷雅典娜平台采用了大模型和小模型的协同解决方案来革新博世华域的知识管理体系。在这种协同模式中，小模型专注于运用传统AI技术处理具体任务，如意图识别、经验抽取、实体抽取及自动标签生成，确保数据处理的基础准确性和效率。同时，大模型则承担了智能问答和人机协作等高级功能，通过深度学习和自然语言处理技术，提供更加复杂和细致的文本分析。
此外，鼎捷雅典娜平台利用其大模型的先进文本理解和生成能力，自动采集、解析大量的8D横展文档。这不仅加快了文档处理速度，还能从中抽取关键信息和宝贵经验，形成一个全面且动态更新的企业经验库。这种自动化的知识管理流程极大地提高了企业的操作效率和响应速度。
通过实施鼎捷雅典娜平台，博世华域的员工现在可以利用ChatFile等人性化的交互方式与系统进行互动。这种基于自然语言的交互方式使得员工可以更直观、更自然地获取所需信息，大大提升了知识的传播和分享效率。员工能够更快速地找到解决方案，减少错误和返工，从而提高整体工作质量和客户满意度。
展望未来，鼎捷雅典娜平台的持续创新和优化将进一步推动博世华域及其他合作企业在智能化管理路径上的深入发展。随着技术的进步和市场需求的变化，鼎捷雅典娜将继续扩展其功能，探索更多人工智能和机器学习的应用场景，以支持企业在竞争日益激烈的全球市场中保持领先。通过这些努力，鼎捷雅典娜不仅提升了博世华域的质量管理能力，也为全行业提供了一个新的、智能的知识管理模式，预示着一个更加智能、更加互联的工业未来。 |
