问题描述应用服务人员反馈:
想配置租户:仓旺汽材工业股份有限公司的运营单元一览表,发现是空白的,请协助确认。
租户运营单元一览表显示空白,如何排查?
排错技巧
步骤一:到一站式排查工具,确认 valid.organization.data.get 接口调用是否正常
可以先在一站式排查工具(微软区的地址是:https://troubleshoot.apps.digiwincloud.com/)里查询下valid.organization.data.get接口的调用记录,该接口的目的主要是获取地端企业运营公司别信息。
案例一:記錄顯示请求稳态运营单元失败;根据检视记录的日志可知是WFGP执行报错了,请找WFGP的同事看下
步骤二:确认地端、地中台是否正确启用云地中台整合
步骤一,如果 valid.organization.data.get 无法获取,可能是尚未启用云地整合,
需要再次确认地中台是否已完成云地整合步骤。
步骤三:确认地端产品服务,是否有valid.organization.data.get服务
如果客户家ERP的版本太旧,可能需要更新才会有valid.organization.data.get服务,可以确认注册在中台上的产品是否已经实现,并注册接口。
步骤四:云地传输是否通畅,端口是否开通,是否有防火墙限制
客户家不开放外网连接的配套方案
客户家的防火墙开放以下设置,
允出port:80、443、5672
允许连接域名
台湾 *.digiwincloud.com
大陆 *.digiwincloud.com.cn
问题定位
- 通过步骤一排查:云上并无调用 valid.organization.data.get 服务记录
- 通过步骤二排查:客户家并未进行「启用云地中台」(问题定位)
问题解决
问题主因是云地中台未启用,需要再协助启用云地中台
到云端租户,应用授权,获取Athena授权码
至地中台 > 整合设置 > 多厂区 > 启用云地中台,注册授权码
问题解决,企业运营可以正常显示。